[ ALERTA EMPLEO ] IT Help Desk Support (H/M) #Barcelona

Somos especialistas en servicios de Cloud y Ciberseguridad, 30 años de experiencia nos avalan. Empresa franco-española, con sede en Barcelona, apostando por la sostenibilidad, la personalización, la proximidad y la accesibilidad.


La Dirección Técnica NuuBB integra perfiles variados para responder a las exigencias técnicas de las soluciones propuestas a nuestros clientes.


En este contexto, buscamos un IT HelpDesk Support (H/M) en un marco de tecnología muy diverso (Ciberseguridad, asistencia & mantenimiento, redes, movilidad, conectividad, web).


NuuBB busca su próximo colaborador(a):


Sus principales misiones:


En el seno del equipo IT, su misión consiste en, dentro de un ambiente franco-español, efectuar los diagnósticos técnicos, reparar los sistemas informáticos y asegurar la interfaz con los usuarios para una total satisfacción del servicio a clientes.


En un equipo dinámico entorno a nuestro servicio de soporte a clientes localizado en Barcelona, su rol principal será :

  • Serán la garantía del respeto a las demoras contractuales y de la adecuación entre el contrato del cliente y la prestación realizada, y del tiempo de respuesta a las llamadas de los clientes

  • Diagnosticar y resolver los problemas técnicos sobre los puestos de trabajo de servidores, de los elementos de redes y de seguridad (Firewall) además de los sistemas de telefonía alojados.

  • Asegurar la cualificación y el desarrollo de ciertas demandas sobres temas que requieran una expertise avanzada (Buena práctica ITIL) / Soporte Nivel 1 & 2

  • Analizar y resolver las problemáticas materiales y/o softwares detectados habitualmente por nuestras herramientas de supervisión

  • Representar su empresa junto con sus productos y servicios, y garantizar que el equipo de soporte técnico sea de la misma forma embajador.

  • Acompañar a la puesta en producción según las necesidades.

  • Ser una conexión con el equipo comercial.


Compartir los conocimientos y la comunicación interservicio (#TeamSpirit) Respecto a nuestra línea Digital Responsable (GreenIT)



Perfil buscado/nivel de experiencia:

De formación Técnica Ciclo Formativo de Grado Medio (DUT o Licenciatura/Grado)

  • Te gustan los contactos y estar comprometido con el servicio ofrecido a los clientes

  • Tienes una excelente elocución y dominas las relaciones telefónicas

  • Eres organizado y riguroso

  • Tienes un buen sentido de escucha y de comunicación

  • Tienes como mínimo 3 años de experiencia en el dominio de la Seguridad o del Cloud

  • Tienes ganas de evolucionar en el seno de una empresa en un ambiente altamente tecnológico, y buscas llevar a cabo los proyectos

  • Buscas un equipo sólido y con el que puedas compartir ideas sobre los temas variados en buen ambiente.

Buenos conocimientos con experiencias técnicas solidas en las siguientes tecnologías: Sistemas Windows Server 2016 y 2019, sistemas de mensajería Outlook en plataformas Exchange, Office365 y los entornos virtualizados con VMWARE y/o HYPER-V, el Hardware Servidor. Los procedimientos de copias de seguridad y ciertos softwares del marco VEEAM serán apreciados, además de los conceptos PCA y PRA.

El puesto está localizado en Barcelona, con desplazamientos puntuales a nuestros DataCenters en Hauts-de-France y en Barcelona.


Ciclo de Grado Superior requerido

Idiomas: Bilingüe Español y Francés / Buen Inglés valorado

Posees una fuerte afinidad por las nuevas tecnologías

Tienes una experiencia de mínimo 2 años en un puesto similar

Excelente en relaciones y sentido de servicio

Respeto de las reglas y la confidencialidad


Fecha de contratación: INMEDIATA

Horarios semanales: 39 horas

Contrato: Duración Indefinida

Salario: Según el perfil

Teletrabajo puntual autorizado

El puesto a cubrir es en Barcelona

Para aplicar:

Agradecemos que envíen su #CV por mail a job@MaSolutionIT.com


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