IT Help Desk Support (H/M) #Barcelona
NOVEDAD | Puesto de trabajo A CUBRIR
Somos especialistas en servicios de Cloud y Ciberseguridad, avalados por 30 años de experiencia. Empresa franco-española, con sede en Barcelona, apostando por la sostenibilidad, la personalización, la proximidad y la accesibilidad.
La Dirección Técnica NuuBB integra perfiles variados para responder a las exigencias técnicas de las soluciones propuestas a nuestros clientes.
Dicho esto, estamos a la búsqueda de un IT HelpDesk Support en un marco de tecnología muy diverso (ciberseguridad, asistencia & mantenimiento, redes, movilidad, conectividad, web).
Principales misiones
Formando parte del equipo y del mercado franco-español IT, tu misión consistirá en efectuar los diagnósticos técnicos, reparar los sistemas informáticos y asegurar la interfaz con los usuarios para una total satisfacción de nuestro servicio y atención al cliente.
Tu rol principal será:
- Garantizar el respeto a las demoras contractuales y de la adecuación entre el contrato del cliente y la prestación realizada, y del tiempo de respuesta a las peticiones de soporte de nuestros clientes
- Diagnosticar y resolver los problemas técnicos de los puestos de trabajo de servidores, de los elementos de redes y de seguridad (Firewall) además de los sistemas de telefonía alojados.
- Asegurar la cualificación y el desarrollo de ciertas demandas sobres temas que requieran una expertise avanzada (Buena práctica ITIL) / Soporte Nivel 1 & 2
- Analizar y resolver las problemáticas materiales y/o softwares detectados habitualmente por nuestras herramientas de supervisión
- Representar nuestra empresa junto con nuestros productos y servicios, garantizando que el equipo de soporte técnico sea asimismo el portavoz y representante
- Acompañar a la puesta en producción según las necesidades.
- Ser una conexión con el equipo comercial.
- Compartir los conocimientos y la comunicación interservicio (#TeamSpirit) alineado con nuestra línea Digital Responsable (GreenIT)
Perfil buscado/nivel de experiencia
- De formación Técnica Ciclo Formativo de Grado Medio (DUT o Licenciatura/Grado)
- Te gusta las relaciones humanas y eres “customer-oriented”
- Tienes una excelente elocución y dominas las relaciones telefónicas
- Eres organizado, riguroso con un alto respeto de las pautas y la confidencialidad
- Tienes un buen sentido de escucha y de comunicación – escrito y al oral
- Tienes como mínimo 3 años de experiencia en el dominio de la Seguridad o del Cloud
- Tienes ganas de aprender y evolucionar en un ambiente altamente tecnológico, con una alta motivación para llevar a cabo los proyectos hasta su conclusión.
- Buscas un equipo sólido y experimentado y con el que puedas compartir y aprender sobre los temas variados en buen ambiente.
- Tienes una base y experiencia técnicas solidas sobre las siguientes tecnologías: Sistemas Windows Server 2016 y 2019, sistemas de mensajería Outlook en plataformas Exchange, Office365 y los entornos virtualizados con VMWARE y/o HYPER-V, el Hardware Servidor. Los procedimientos de copias de seguridad y ciertos softwares del marco VEEAM serán apreciados, además de los conceptos PCA y PRA.
El puesto está localizado en Barcelona, con desplazamientos puntuales a nuestros DataCenters en Hauts-de-France y en Barcelona. Tienes como mínimo 3 años de experiencia en el dominio de la Ciberseguridad o del Cloud.
Las condiciones y los beneficios
- Ciclo de Grado Superior requerido
- Idiomas: Bilingüe indispensable español y francés / Buen inglés valorado
- Posees una fuerte afinidad y pasión por las nuevas tecnologías
- Tienes una experiencia de mínimo 3 años en un puesto similar
- Excelente en relaciones y sentido de servicio
- Respeto de las reglas y la confidencialidad
- Contrato: A tiempo completo con duración Indefinida pasados los 3 meses de prueba
- Salario: Según el perfil y experiencia
- Seguro médico privado
- Coffee break, desayuno y snacks
- Entorno internacional de trabajo dentro de un equipo altamente experimentado
- Oficina céntrica y accesible en el pleno centro de Barcelona
- Fecha de contratación: INMEDIATA Y PRESENCIAL
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Si crees que eres la persona que buscamos, envíanos tu #CV por mail a job@nuubb.com
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