[ ALERTA EMPLEO ] IT Help Desk Support (H/M) #Barcelona
NOVEDAD | Puesto de trabajo A CUBRIR
Somos especialistas en servicios de Cloud y Ciberseguridad, 30 años de experiencia nos avalan. Empresa franco-española, con sede en Barcelona, apostando por la sostenibilidad, la personalización, la proximidad y la accesibilidad.
La Dirección Técnica NuuBB integra perfiles variados para responder a las exigencias técnicas de las soluciones propuestas a nuestros clientes.
En este contexto, buscamos un IT HelpDesk Support (H/M) en un marco de tecnología muy diverso (Ciberseguridad, asistencia & mantenimiento, redes, movilidad, conectividad, web).
Principales misiones
En el seno del equipo IT, su misión consiste en, dentro de un ambiente franco-español, efectuar los diagnósticos técnicos, reparar los sistemas informáticos y asegurar la interfaz con los usuarios para una total satisfacción del servicio a clientes.
En un equipo dinámico entorno a nuestro servicio de soporte a clientes localizado en Barcelona, su rol principal será :
Serán la garantía del respeto a las demoras contractuales y de la adecuación entre el contrato del cliente y la prestación realizada, y del tiempo de respuesta a las llamadas de los clientes
Diagnosticar y resolver los problemas técnicos sobre los puestos de trabajo de servidores, de los elementos de redes y de seguridad (Firewall) además de los sistemas de telefonía alojados.
Asegurar la cualificación y el desarrollo de ciertas demandas sobres temas que requieran una expertise avanzada (Buena práctica ITIL) / Soporte Nivel 1 & 2
Analizar y resolver las problemáticas materiales y/o softwares detectados habitualmente por nuestras herramientas de supervisión
Representar su empresa junto con sus productos y servicios, y garantizar que el equipo de soporte técnico sea de la misma forma embajador.
Acompañar a la puesta en producción según las necesidades.
Ser una conexión con el equipo comercial.
Compartir los conocimientos y la comunicación interservicio (#TeamSpirit) Respecto a nuestra línea Digital Responsable (GreenIT)
Perfil buscado/nivel de experiencia
- De formación Técnica Ciclo Formativo de Grado Medio (DUT o Licenciatura/Grado)
- Te gustan los contactos y estar comprometido con el servicio ofrecido a los clientes
- Tienes una excelente elocución y dominas las relaciones telefónicas
- Eres organizado y riguroso
- Tienes un buen sentido de escucha y de comunicación
- Tienes como mínimo 3 años de experiencia en el dominio de la Seguridad o del Cloud
- Tienes ganas de evolucionar en el seno de una empresa en un ambiente altamente tecnológico, y buscas llevar a cabo los proyectos
- Buscas un equipo sólido y con el que puedas compartir ideas sobre los temas variados en buen ambiente.
- Buenos conocimientos con experiencias técnicas solidas en las siguientes tecnologías: Sistemas Windows Server 2016 y 2019, sistemas de mensajería Outlook en plataformas Exchange, Office365 y los entornos virtualizados con VMWARE y/o HYPER-V, el Hardware Servidor. Los procedimientos de copias de seguridad y ciertos softwares del marco VEEAM serán apreciados, además de los conceptos PCA y PRA.
El puesto está localizado en Barcelona, con desplazamientos puntuales a nuestros DataCenters en Hauts-de-France y en Barcelona.
Las condiciones
Ciclo de Grado Superior requerido
Idiomas: Bilingüe Español y Francés / Buen Inglés valorado
Posees una fuerte afinidad por las nuevas tecnologías
Tienes una experiencia de mínimo 2 años en un puesto similar
Excelente en relaciones y sentido de servicio
Respeto de las reglas y la confidencialidad
Fecha de contratación: INMEDIATA
Horarios semanales: 39 horas
Contrato: Duración Indefinida
Salario: Según el perfil
Teletrabajo puntual autorizado
El puesto a cubrir es en Barcelona
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